Mga sitwasyon ng hindi pagkakasundo sa samahan - mga halimbawa, dahilan, solusyon
Kapag nasusunog ang mga deadline, may mga pagkukulang sa ginawang trabaho o nagawa man ang maling gawain, ang pag-uugali ng namumuno sa isang sitwasyon ng hidwaan ay isang kadahilanan na tumutukoy sa kung ano ang kukunin niya. Paano maunawaan kung ang iyong nasasakupan ay matigas ang ulo, kahit na siya ay mali, o umiiwas tulad ng sa isang kawali, huwag lamang gawin kung ano ang kinakailangan? At sa pangkalahatan, kung mayroong isang salungatan sa trabaho, ano ang gagawin?
Madaling matandaan ang isang halimbawa ng salungatan sa isang samahan. Tiyak na napansin mo na nagkakahalaga ng paggawa ng isang maliit na pagkakamali, dahil umabot kaagad sa laki ng isang elepante, at mayroon nang sigaw para sa buong palapag, at parang isang balde ng slop ang ibinuhos sa iyo para sa iyong kawalang-halaga, kahit sa mga simpleng tanong. Ang mga kasamahan na may espesyal na kasiyahan ay sinisisi ang aming mukha sa mga maliit na kamalian, na inaangkin ang kanilang sariling kataasan sa kapahamakan ng maling pagkakamali ng ibang tao. Ang mga ito at iba pang mga sitwasyon ng hindi pagkakasundo sa samahan - mga halimbawang sinusunod namin halos araw-araw - madalas hindi lamang nasisira ang ating kalooban, ngunit pinipilit din kaming makisali sa mga ito.
At ano ang ginagawa natin sa ating sarili kapag mayroong isang salungatan sa trabaho? Maingat naming itinatago ang aming mga pagkakamali, ngunit hindi namin pinalalampas ang isang pagkakataon na magdala ng mga hindi kilalang tao sa punto ng kawalang-kabuluhan, kahit na sa kaunting degree. Ang isang tao ay nakakakuha ng impression na ang mga tao ay hindi nakikibahagi sa paglutas ng mga isyu sa mga merito, ngunit naghahanap lamang para sa isang bagay na mahuli, upang ayusin ang isang away at mas sopistikadong magtapon ng putik sa bawat isa. Bakit nangyayari ito?
Tulad ng ipinaliwanag ng system-vector psychology ni Yuri Burlan, ang mga pangunahing kadahilanan na itinutulak sa amin na makipag-salungatan sa komunikasyon ay ang aming pag-ayaw sa ibang mga tao at hindi kasiyahan sa aming sariling buhay. Ngunit ang mga sitwasyon ng salungatan sa isang koponan, kahit na sinamahan ng mga kadahilanang ito, ay mayroon pa ring bilang ng mga tampok.
Paano malutas ang isang salungatan sa trabaho, batay sa mga pag-aari ng pag-iisip ng tao?
Kapag nasusunog ang mga deadline, may mga pagkukulang sa gawaing nagawa o nagawa man ang maling gawain, ang pag-uugali ng namumuno sa isang sitwasyon ng hidwaan ay isang kadahilanan na tumutukoy sa kung ano ang kukunin niya. Paano maunawaan kung ang iyong nasasakupan ay matigas ang ulo, kahit na siya ay mali, o umiiwas tulad ng sa isang kawali, huwag lamang gawin kung ano ang kinakailangan? At sa pangkalahatan, kung mayroong isang salungatan sa trabaho, ano ang gagawin?
Una, maunawaan na ang lahat ng tao ay magkakaiba. Iyon ang dahilan kung bakit napakahirap para sa amin upang makahanap ng mga paraan mula sa maraming mga sitwasyon ng tunggalian - ang mga sanhi ng mga hidwaan ay magkakaiba tulad ng kanilang mga kalahok. Narito ang ilang mga halimbawa kung saan maaaring magsimula ang mga hidwaan sa isang negosyo. Para sa ilan, ang dahilan ng hidwaan ay maaaring maging isang isyu sa pera, para sa isang tao ito ay ang walang galang na pag-uugali ng isang kasamahan, at ang isang tao ay maaaring ayusin ang isang salungatan nang walang anumang dahilan.
Upang maunawaan ang mga sanhi ng hidwaan at maunawaan kung paano kumilos upang malutas ito nang mabilis at walang kahirap-hirap hangga't maaari, pinapayagan ang pag-alam sa mga katangian ng mga kalahok nito: kanilang mga motibo, hangarin at mga priyoridad sa buhay. Ang isang malinaw, nakabalangkas na pag-unawa sa mga tampok na ito ay ibinigay ng system-vector psychology ng Yuri Burlan.
Ipinapakita ng sikolohiya ng system-vector ang pagkakaiba-iba sa pagitan ng mga tao sa pamamagitan ng konsepto ng "vector" - isang hanay ng mga likas na pagnanasa at pag-aari ng isang tao, na tumutukoy sa kanyang paraan ng pag-iisip, tauhan, pag-uugali, halaga at prayoridad, pati na rin mga potensyal na kakayahan. Pag-unawa sa mga kagustuhan at pag-aari na ito, mahuhulaan mo ang pag-uugali ng mga tao sa anumang mga sitwasyon, kabilang ang mga sitwasyon ng hindi pagkakasundo, at maimpluwensyahan mo rin ito.
Suriin natin kung paano mo mailalapat ang kaalaman sa system kapag nalulutas ang mga sitwasyon ng hindi pagkakasundo gamit ang mga halimbawa.
Kaya, halimbawa, alam na ang isang tao ay may tinatawag na vector ng balat, naiintindihan mo na sa likas na katangian siya ay may mabilis at nababaluktot na pag-iisip, isang may katuwiran na pag-iisip at isang pagnanais para sa materyal na higit na kagalingan sa iba (pera, katayuan ang kanyang pangunahing halaga) Ang nasabing tao ay lubos na nararamdaman ang pakinabang, benepisyo, pati na rin ang potensyal na pagkawala mula sa ilang mga pagkilos. Samakatuwid, sa mga sitwasyon ng kontrahan sa kanya, ang pinaka-mabisang sistema ng mga gantimpala at parusa sa anyo ng mga bonus at parusa sa disiplina. Sa susunod ay magsusumikap siya, kung hindi upang hikayatin, pagkatapos ay kahit papaano upang maiwasan ang salungatan (iyon ay, upang maiwasan ang parusa para dito - pagkawala ng materyal). Ang isang tao na may isang vector ng balat ay handa ding gumawa ng mga kompromiso, lalo na kung nangangako sila sa kanya ng kaunting benepisyo.
Tingnan natin ang isang halimbawa ng isang sitwasyon ng hidwaan at ang solusyon nito sa isang empleyado na mayroong ibang hanay ng vector. Ang ganap na kabaligtaran na uri ng balat ng isang tao ay isang tao na may isang anal vector. Ito ang may-ari ng isang matibay na pag-iisip, hindi nagmadali, masusing at konserbatibo. Ang pagkakaroon ng pagkilala sa vector nito, mauunawaan mo agad na ang gayong tao ay walang isang walang pasubali na priyoridad ng materyal na benepisyo o benepisyo, walang kakayahang umangkop sa pag-iisip. Sa kanyang trabaho, pinahahalagahan niya ang propesyonalismo, pagiging perpekto, pagkilala at respeto. Siya ay isang tao ng mga prinsipyo at sa anumang sitwasyon ng hidwaan ay tatayo hanggang sa huli. Sinusubukang lutasin ang salungatan sa may-ari ng vector na ito, malalaman mo na ang kompromiso para sa kanya ay palaging pantay lamang, at "pantay" sa kanyang system ng mga halaga. Samakatuwid, bilang isang "patas na kabayaran" maaari siyang maalok ng pagkilala sa kanyang awtoridad bago ang mga kasamahan o isang pagpapakita ng paggalang sa kanyang propesyonalismo (upang mag-isyu ng isang sertipiko ng karangalan, upang ideklara ang pasasalamat sa harap ng lahat, atbp.).
Sa kabuuan, kinikilala ng systemic vector psychology ang 8 vector - 8 uri ng psyche ng tao. Ang kanilang kumbinasyon at paghahalo ay bumubuo ng isang eksaktong sistema ng mga posibleng modelo ng pag-uugali ng tao sa isang salungatan. Ang kaalaman sa mga modelong ito ay nagbibigay ng isang pag-unawa sa kung paano malutas ang ganap na anumang salungatan sa koponan. Mabilis at mahusay. Maghanap ng mga paraan upang malutas ang mga salungatan sa trabaho na may kaunti o walang basura.
Ang isang tao sa kanyang lugar bilang isang kadahilanan sa pagliit ng mga salungatan sa sistema ng pamamahala ng tauhan
Ang pinakamahalagang kadahilanan sa napapanatiling pag-unlad ng isang negosyo at sa pagliit ng mga salungatan sa mga aktibidad sa pamamahala ay ang tamang pagpili ng mga tauhan. Kapag ang bawat tao ay nasa kanyang lugar, iyon ay, pinahihintulutan siya ng trabaho na gamitin ang kanyang likas na kakayahan nang buong buo, may mas kaunting mga kadahilanan para sa mga hidwaan sa koponan. Kapag ang isang tao, tulad ng sinasabi nila, ay wala sa kanyang lugar, iyon ay, ang posisyon sa negosyo ay hindi tumutugma sa kanyang mga vector, kakayahan, alitan na lumabas na parang mula sa simula. Tingnan natin ang isang halimbawa.
Ang isang pangkaraniwang pagkakamali sa pangangalap ng tauhan ay ang pagpili para sa posisyon ng isang dalubhasa, analista, o isang makitid na dalubhasa - isang kandidato na walang anal vector. Ang gawaing ito ay nangangailangan ng kaalaman sa paksa nang detalyado at pagiging perpekto - at ito ang mga hinahangad ng mga taong may anal vector.
Ang mga taong may isang vector ng balat - disiplinado, organisado, mapagkumpitensya at mapaghangad - mahahanap lamang ang kanilang mga sarili sa mga nasabing aktibidad sa isang maikling distansya (bilang isang intermediate na yugto sa pag-unlad ng karera). Kung iniwan mo ang mga ito sa ganoong posisyon sa mahabang panahon, maya't maya ay magdudulot ito ng isang sitwasyon ng hidwaan sa samahan, sapagkat sa sandaling ang lahat ng bagay ay maging pamilyar sa trabaho para sa isang taong balat, nawalan siya ng interes dito at nagsimulang tumingin para sa bago. Sa oras na ito, ang kalidad ng trabaho at mga deadline ay nagdurusa.
Samakatuwid, kung kailangan mo ng pinakamahusay na dalubhasa sa loob ng maraming siglo, ang isang tao na may anal vector ay dapat na italaga sa ganoong posisyon. At kung ang tagapag-ayos ng trabaho ay isang manggagawa sa katad na manggagawa.
Isang kagiliw-giliw na halimbawa ng mga sitwasyon ng salungatan kung ang mga maliwanag na personalidad ay nasa pansin. Karamihan sa mga salungatan sa pagitan ng mga pangkat ng mga empleyado sa koponan ay lumitaw dahil sa hindi naunlad na mga taong may visual na balat (mga taong may balat at mga visual vector, ang mga katangian na hindi pa nabuo nang maayos), kapwa mga kababaihan at kalalakihan. Walang katapusang pag-inom ng kape, walang laman na pag-uusap tungkol sa lahat at lahat - ito ang kanilang landas. Palagi silang nasa kapal ng mga bagay at nasa pansin, ngunit pagdating sa trabaho, ang kanilang ningning ay nawala. Ang ganitong mga tao ay pumupukaw ng mga hindi pagkakasundo hindi lamang sa kanilang kawalan ng kakayahan, kundi pati na rin ng sikolohikal na katangian ng biktima. Sinabi nila tungkol sa kanila na tila nakakaakit sila ng gulo.
Alam ang mga sikolohikal na katangian ng mga miyembro ng koponan, mapapabuti mo nang malaki ang sikolohikal na klima sa samahan.
Tiningnan namin ang maraming mga halimbawa ng mga salungatan at kanilang mga solusyon. Kaya, ang pangunahing recipe para sa pag-iwas sa mga salungatan sa isang koponan ay upang bumuo ng isang pinakamainam na istraktura ng koponan, isinasaalang-alang ang mga katangian ng vector ng mga empleyado, at maiwasan din ang mga potensyal na brawler at idler mula sa pagpasok sa koponan, kinikilala na sila sa yugto ng pakikipanayam.
Ang paglutas ng mga salungatan sa isang koponan at ang kanilang pag-iwas
Kaya, nalaman namin na ang sikolohikal na background ay, kahit na hindi mahahalata, ngunit ang nangungunang kadahilanan sa paglitaw at pag-unlad ng mga salungatan.
Iyon ang dahilan kung bakit ang kasanayan sa pagtukoy ng mga vector na bumubuo sa pag-iisip ng mga kalahok sa mahihirap na sitwasyon ay napakahalaga sa amin. Sa pamamagitan ng pagtukoy ng mga vector, isiwalat namin ang mga walang malay na motibo na nagdadala sa mga partido sa hidwaan, at nauunawaan kung paano sila kikilos sa mga ibinigay na kundisyon. Sa gayon, nahuhulaan ang tunggalian, at samakatuwid napapamahalaan, at madali naming mahahanap ang pinakamahusay na mga paraan upang makalabas dito. Alam namin nang eksakto kung sino ang maaaring makapukaw ng isang salungatan sa trabaho, kung paano ito bubuo at kung anong mga pamamaraan ng paglutas ng tunggalian.
Ang kaalaman sa mga tampok na vector ng mga tao ay nagbibigay-daan hindi lamang upang maunawaan kung paano makalabas sa salungatan sa trabaho, ngunit din upang i-minimize ang posibilidad ng paglitaw nito sa koponan. Kaya, sa nakita kung anong hanay ng mga vector ang mayroon ang isang tao, maaari na nating sa yugto ng pakikipanayam na matukoy kung siya ay magiging isang mabisang empleyado o, sa kabaligtaran, isang mapagkukunan ng mga sitwasyon ng kontrahan. Alam ang mga hinahangad, katangian at kakayahan na nakatalaga sa isang tao, naiintindihan namin kung anong uri ng trabaho ang pinakaangkop sa kanya, at kung ano ang hindi niya makayanan. Iyon ay, maaari kaming bumuo ng isang istraktura ng koponan kung saan ang bawat isa ay pumalit sa kanilang lugar at gumaganap ng trabaho nang mas mahusay hangga't maaari, nang hindi gumagamit ng mga sitwasyon ng salungatan.
Ang pag-unawa sa mga sistema ng mga halaga ng tao sa pamamagitan ng mga vector ay ginagawang posible ring pumili ng pinakamahusay na sistema ng pagganyak ng empleyado, kapwa isa-isa at sama-sama. Tinitiyak nito ang maximum na pagbabalik ng empleyado sa trabaho, na ganap na nagpapatupad ng prinsipyo ng paghahati ng paggawa at tinitiyak ang napapanatiling pag-unlad ng samahan.
Malinaw na ipinapakita ng sikolohiya ng system-vector ng Yuri Burlan na ang anumang mga pamamaraan ng paglutas sa hidwaan - pamamahala ng mga resolusyon sa pagkakasalungatan, gantimpala at mga sistema ng parusa, kompromiso - ay tunay na epektibo lamang kapag inilalapat na isinasaalang-alang ang mga katangiang pangkaisipan ng mga tao. At ang pangunahing prinsipyo ng resolusyon ng kompromiso ng hindi pagkakasundo ay hindi pagmamanipula ng pareho ng mga konsesyon, ngunit isang pag-unawa sa mga katangian ng pag-iisip ng tao, mga system ng halaga, at samakatuwid, paghahanap ng pinakamahusay na solusyon para sa mga partido sa hidwaan, isinasaalang-alang kanilang mahahalagang interes.
Ang mga salungatan na lumilitaw sa trabaho, mga halimbawa at ilan sa mga tampok na aming naayos, maraming mga nuances, add-on at offshoot. Kaya, ang tunggalian sa pagitan ng isang lalaki at isang babae sa trabaho ay may sariling mga pagtutukoy. Gayunpaman, ayon sa system-vector psychology, ang prinsipyo ng pamamahala ng salungatan ay pareho: ang pag-unawa sa pag-iisip ng mga kalahok sa salungatan ay nagbibigay sa amin ng pagkakataon na hulaan ang pag-unlad ng hidwaan at makipag-usap sa mga kalahok nito sa isang wika - ang wika ng ang kanilang mga halaga.
Sa kaalamang ito, makayanan mo ang anumang mga salungatan, kapwa sa samahan at sa iyong personal na buhay - halimbawa, kung may isang mahirap na sitwasyon na lumitaw sa pamilya.
Maaari mong tiyakin kung gaano kabisa ito gumagana at makuha ang iyong unang praktikal na mga resulta na sa libreng mga panayam sa online sa systemic vector psychology. Pagpaparehistro para sa mga panayam dito:
